京东有点太油了

摘要： 文：蔡垒磊商业世界，我喜欢真刀真枪的干，别叫家长，别道德绑架，大家打一场，赢就赢，输就输。但在京东和美团的外卖大战里，京东的行为让我本能地感到生理不适，套用一句流行语，就是太油了。...

文：蔡垒磊

商业世界，我喜欢真刀真枪的干，别叫家长，别道德绑架，大家打一场，赢就赢，输就输。但在京东和美团的外卖大战里，京东的行为让我本能地感到生理不适，套用一句流行语，就是太油了。

这不，京东刚刚严厉谴责了美团让骑手二选一的行为，说对大家的遭遇深表同情，然后给出了一些“紧急援助措施”，比如所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够的单量，确保收入不降；比如永不强迫二选一，保障骑手收入最大化；比如优先安排全职保洁和全职快递员的工作给骑手的对象等。

这还没完，又来了一波道德审判，说这个平台用强大的算法对骑手极尽压榨，长期对骑手事故率置若罔闻，压榨餐饮从业者的利润，不顾消费者的食品安全等等，说到气愤处，把老祖宗的“水能载舟亦能覆舟”都搬出来了——你很难想象这是一个官方公告。

最后又给消费者抛了个“福利”，所有超时20分钟以上的外卖订单，全部免单。

怎么说呢？做生意就是做生意，你挖人，派商业间谍，我都会觉得这算是盘外招里还能接受的东西，但京东这样做，就有点太下流了，这明显就是利用我国有大量低认知人群的现实情况，肆意地煽动着他们的情绪。

我随便问几个问题，所有被竞对平台封杀的骑手，你保证给予足够的单量，保证收入不降，那我想请问你拿啥保证？要是降了怎么办？什么叫“足够的单量”，“足够”怎么量化呢？那我要是没被封杀，你京东的意思就是你手上有更多单，但就是故意不给我，只给被封杀的？永不强迫二选一，是因为你本身就是追赶方啊，这不应该是常识么，以目前的单量和收入，如果都搞二选一，骑手肯定会选择美团，所以美团出来说这个话还有点意义，你去说，就像一个穷人说“我要是有钱了，我肯定把99%的钱捐出去”一样，这是没有意义的。

所以我说京东油，什么保证，什么永不，什么优先安排骑手对象的工作，说了一大堆，其实真的落地可量化的东西，什么都不需要改，什么额外的成本都不需要付，直接虚空拉好感。

之前上来就喊话说要美团跟他一样给所有骑手上社保，然后自己的“正式骑手”慢慢招，上社保压力不大，但呼吁美团跟上就是要美团给800万人上——你把中国所有互联网大厂的员工全加起来，也没把“社会责任”扛到这份儿上啊。

这固然也都是商业策略，但就是油，京东明明是意识到了自己的网购模式受到了美团当地“即买即到”的挑战，不得已进入红海厮杀，却一定要说成是自己看不惯这个行业的乱象，好像要来当救世主似的。其实京东大张旗鼓宣扬的东西，绝大多数都是美团早已在团购大战厮杀后做到的底线，只是没有拿出来当作宣传点罢了。

至于二选一？全职当然是不可以做其他平台的，你在我公司上班，是我公司的正式员工，享受着薪水和社保，还要接别家公司的单子？这不脑子有病吗？那你自己去做个体户跟我合作好了，我干嘛给你的财务和保障去兜底呢？京东自己的全职不也一样么？

至于超时20分钟以上免单，你本身在很多区域的人力就不足，送餐的预计时间就比人家慢，用这个方法想把飞轮转起来，可以理解，但别上价值观啊，这就是个单纯的商业策略而已。更何况你要是还退钱到京东钱包，要让人注册绑卡的话，这不直接比你钱包的获客成本还低了？就更无理了，希望别再这样做。

京东油就油在什么都不明说，上来就说“各位外卖骑手兄弟们”，不说是哪个类型的骑手；只说“竞对平台”“个别平台”“某平台”，就是不说美团——即大家都知道我说的是你，但万一有什么问题，可以辩解说“我说的又不是你，你怎么知道我说的是你呢”？上来就一通价值观输出，其实都是商业决定；上来就站在道德高地，实际去抠呢？现有做法都不需要改动，顺便还能获个利。

你说京东为社会作出贡献了吧？很大，美团也很大。从商业胜负的角度，我并不关心谁输谁赢，我既是美团的用户，也是京东的用户，我的书还在京东卖呢。只就商战策略而言，我就是对这种做法感到本能的生理不适，太贼，太不真诚，把人当猴耍。

如果这代表了京东整家公司的价值观，我只能说很失望。

（完）

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我是蔡垒磊，感谢你的阅读。